第三客運(yùn)公司“隨車行”活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效

自集團(tuán)開展“隨車行”活動(dòng)以來(lái)，第三客運(yùn)公司把“隨車行”活動(dòng)作為一項(xiàng)管理制度固化下來(lái)，堅(jiān)持做到行之有效，持之以恒。

根據(jù)線路特點(diǎn)，公司把“隨車行”重點(diǎn)放在由融資經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為集約經(jīng)營(yíng)的濱州中客線路上，改進(jìn)了“隨車行”活動(dòng)方式，即每天由一名管理人員跟隨濟(jì)南至濱州第一班車到濱州車站值班。一是掌握中途和濱州車站客流情況，在濱州車站及時(shí)制止在公司發(fā)車時(shí)間段融資業(yè)戶的喊客拉客等不良行為，達(dá)到堵漏保收提高收入的目的；二是對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)記錄并匯報(bào)，公司研討并拿出行之有效的措施，確?？土鞑涣魇?、收入不降低；三是對(duì)駕駛員的違章違規(guī)等行為及時(shí)糾正，并耐心解答旅客咨詢，同時(shí)對(duì)公司班次進(jìn)行了深入宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量；四是使管理人員深切體會(huì)到各線路的運(yùn)營(yíng)困難，珍惜當(dāng)前來(lái)之不易的經(jīng)營(yíng)成果。

通過(guò)“隨車行”活動(dòng)，不僅真正達(dá)到了堵漏保收、規(guī)范駕駛員行為、提升服務(wù)質(zhì)量等目的，，更使廣大管理人員進(jìn)一步了解經(jīng)營(yíng)，得到鍛煉，效益出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，月收入增加了3萬(wàn)余元。

（客三宣）